别克商务评价-九游会官网真人游戏第一品牌

  由于电子商务网站类型众多，不同的网站所设定的目标不同, 不同类型的网站有不同的评价方法和评价标准。

综合各种研究现状，通过调查和对比分析，笔者认为，对于b2c商业性电子商务网站而言, 至少应该从以下六个方面进行评价: ① 用户界面的质量。指站点的友好用户界面，页面布局，图片的质量和对它们的适当应用，以及文字的可读性。

  这一项是评估的重点②技术指标。包括页面加栽时间、系统稳定性与安全性、链接的有效性等。③使用方便性(指栏目、检索引擎、导航按纽、所列链接的有效性和正确性设计、定单订购及取消的方便性)④网站信息质量。如公司数据信息完整性、产品信息和服务、更新频率、网站政策、数据利用能力。

  ⑤客户服务指标。包括支付和配送方式的可选择性、顾客支持的水平和质量、个性化定制能力、网站与用户的交互性、个人隐私保护等。⑥经营业绩指标。包括网站流量(点击率)、交易额、成本利润率、甚至股票价格等。

在评价内容上，就目前国内外研究相比较而言，国外的评价内容更注重网站的功能与业务, 以及客户服务的水平和质量; 而国内的网站评价还主要是对网站的技术性能进行评价。

  这既反映了我国电子商务发展的水平差距, 也反映了我国电子商务活动中对客户的重要性和价值认识存在不足。另外在数据的来源和分析方法上也还存在一定差距。

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